Table of Contents
Chính sách bảo hành ở Cdiscount
Chính sách bảo hành này nhằm hỗ trợ cao nhất quyền lợi dành cho khách hàng khi mua sản phẩm. Chính sách Áp dụng được cho tất cả hàng hóa được bán đi kèm theo phiếu và tem bảo hành sản phẩm. mặc dù vậy do nhà cung cấp và mặt hàng mà chính sách và quy định bảo hành cho hàng hóa sẽ không giống nhau. 1. Bảo hành hàng hóa không mất phí Áp dụng cho các hoàn cảnh như sau:
- hàng hóa của người mua hàng mua tại Cdiscount còn thời gian bảo hành dịch vụ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành đi kèm thiết bị
- sản phẩm, hàng hóa phải còn phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của nhà sản xuất. Phiếu hoặc tem bảo hành không nên rách, nhàu nát mờ hay mất thông tin về hàng hóa và ngày giao hàng
- Thời gian và điều kiện bảo hành đối với các sự cố kỹ thuật được sử dụng cho hàng hóa là không giống nhau tùy vào từng loại hàng hóa cũng giống như quy định của nhà sản xuất
Làm thế nào khi sản phẩm mua tại Cdiscount của tôi cần được bảo hành?
Cách 1: Để có khả năng bảo hành cho hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới các trung tâm bảo hành trong khu vực và gửi hàng hóa kèm theo phiếu bảo hành đến trung tâm của hãng hoặc nhà cung cấp để bảo hành cho hàng hóa Cách 2: khách hàng gởi hàng hóa kèm theo phiếu bảo hành đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Cdiscount. Trung tâm chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng gửi sản phẩm đến địa điểm bảo hành và bàn giao sản phẩm sau khi hoàn tất tại trung tâm hoặc gửi về địa chỉ của khách hàng. 2. Khi nào được đổi, trả hoàn tiền cho người mua hàng, dịch vụ tùy thuộc theo chính sách bảo hành sản phẩm cụ thể của từng hãng sản xuất, Cdiscount sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng trong hoàn cảnh sau
- Hết thời gian thực hiện bảo hành mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi.
- Đã thực hiện bảo hành sản phẩm từ ba lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi, gặp lại cùng 1 trường hợp tương tự.
3. hoàn cảnh Cdiscount không nhận được bảo hành sử dụng cho các trường hợp sau
- sản phẩm không thể xác minh được nguồn gốc xuất xứ.
- sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành hết hạn, mất bảo hành hàng hóa.
- Phiếu hoặc tem bảo hành còn hạn nhưng đã bị rách, nát mờ hoặc tự ý tẩy xóa
- Tem bảo hành đã bị dán đè hoặc sửa đổi
- nội dung trên phiếu bảo hành không đủ hoặc bị sai thiếu
- sản phẩm bị hư hỏng do người dùng hay bởi các tác động ngoại cảnh bị vỡ, va đập móp méo xây xước hay bị hỏng do hỏa hoạn thiên tai
- hàng hóa bị hỏng do không đáp ứng được các đòi hỏi bảo quản
- Thiết bị, hàng hóa hỏng do không đọc kỹ và thực hiện theo hướng dẫn dùng trước khi sử dụng
- những loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm mang lại không mất phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không nên sự ủy quyền của Cdiscount.
Chính sách bảo hành hàng hóa khi mua tại Cdiscount
Cách 1: Để sửa chữa sản phẩm, khách hàng liên hệ trực tiếp và gửi hàng hóa đến các trung tâm ủy quyền hoặc của hãng sản xuất sản phẩm trong khu vực. hiện trạng hư hỏng cùng với mức khoản chi sửa chữa sẽ được cơ quan nhận thông cáo trực tiếp đến người mua hàng và hoạt động sửa chữa có thể được tiến hành sau khi có sự đồng ý từ phía chủ sở hữu sản phẩm Cách 2: Quý khách vui lòng gởi hàng hóa đến trung tâm chăm sóc hàng của Cdiscount, tại đây chúng tôi nhận vận tải sản phẩm của khách đến tận trung tâm sửa chữa hàng hiệu. sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất Cdiscount sẽ bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng tại trung tâm hoặc chuyển về địa chỉ của khách hàng. Lần một khi các bạn muốn mua hàng ở Cdiscount thì cần check qua trang khuyến Mại Cdiscount. Trên Cdiscount hay có những coupon giảm giá thu hút nên bọn mình thường cập nhật thông tin trên đó. Và nếu bạn có bất cứ câu hỏi thắc mắc gì về bảo hành ở Cdiscount thì có khả năng comment và đóng góp phía dưới để bọn mình cập nhật nhé. bài viết trên Chanh Tươi sử dụng hình ảnh và nội dung:
Chính sách bảo hành tại Cdiscount
